Vad bestämmer stjärnor på hotell

Klassificering från hotell används på grund av för att guida samt underlätta till konsumenter nära omröstning från logi. flera struktur använder sig från stjärnor på grund av för att signalera nivå dock även andra typer från ikoner samt symboler används. American Automobile Association använder sig exempelvis från diamanter istället på grund av stjärnor.^[1]

De flesta större aktörerna redovisar resultaten inom skal ifall 5 nivåer (1-5 stjärnor) dock detta förekommer anläggningar såsom anser sig artikel förbättrad än den högsta nivån samt utger sig till för att äga sex alternativt mot samt tillsammans sju stjärnor.

Visitas klassificeringsnämnd svarar för beslut om dispenser och vid behov tolkningar av kriterier

Detta fenomen ses dock från branschen enbart liksom marknadsföring.

Det finns idag inget officiellt internationellt struktur på grund av hotellklassificering. Några större aktörer, exempelvis Startle (internetversionen från Forbes Travel Guide)^[2], genomför dock interkontinentala bedömningar. Vissa länder besitter officiella nationella struktur, ofta framtagna från landets branschorgan på grund av hotellnäringen.

Bara inom Europa fanns detta tidigare nästan 30 länder likt ägde olika sätt för att sätta stjärnor vid hotell^[3].

Dessutom förekommer detta regionala struktur samt tolkningar inom vissa länder^[4].

Några av de viktigaste kriterierna som används för att besluta hur många stjärnor ett hotell får är kvaliteten på boendets faciliteter, servicenivån och vilka typer av funktioner och bekvämligheter som är tillgängliga för gästerna

Exempelvis äger man inom Italien 20 olika regionala system^[5].

Utöver detta använder sig även resebyråer samt bokningssidor vid internet från egna varianter från graderingar samt kriterier. Allt ifrån bollar samt solar mot tecken förekommer.

HOTREC:s 21 principer

[redigera | redigera wikitext]

Med en workshop inom Bergen 2004 påbörjade HOTREC^[6] enstaka process på grund av för att försöka harmonisera kriterierna på grund av kategorisering från logi inom Europa.

ett register tillsammans med 15 principer blev tagna fram samt antogs från medlemsländerna. Denna utökades mot nuvarande 21 principer beneath 2009^[7]. Dessa innefattar primär regler till struktur från klassificeringssystem på grund av för att underlätta enstaka gemensam hantering från dem nationella/regionala hotellklassificeringssystem runt angående inom Europa.

Principerna innehåller bland annat krav vid regelbundna inspektioner utförda vid område vid anläggningen.

Europeiska hotellklassificeringssystemet - Hotelstars Union

[redigera | redigera wikitext]

Då detta ej tidigare funnit något gemensamt officiellt struktur på grund av kategorisering från logi inledde några från medlemsländerna inom HOTREC en uppdrag till erhålla igång enstaka harmonisering från dem befintliga systemen inom Europa.

Projektet ledde fram mot för att man den 14 månad 2009 bildade Hotelstars Union.^[8] dem sju ursprungsländerna Nederländerna, Schweiz, landet, Tjeckien, Tyskland, Ungern samt Österrike enades ifall för att följa en gemensamt kriteriesystem. Implementeringen påbörjades 2010 samt systemet besitter sedan dess även antagits från Luxemburg^[9], dem baltiska länderna land i baltikum, Lettland samt Litauen^[10].

Hotelstars Union omfattar idag 14 länder tillsammans med knappt 20 000 logi runt angående inom Europa^[11] samt Malta.

Systemet består från 270 kriterier^[12]. Kriterierna existerar uppdelade inom numeriskt värde kategorier:

- Obligatoriska kriterier vilket måste uppfyllas till för att erhålla stjärnklass

- Tilläggskriterier var en visst antal poäng måste uppnås på grund av för att erhålla den stjärnklass vilket dem obligatoriska kriterierna indikerar.

För samtliga stjärnklasser behövs, utöver dem obligatoriska kriterierna, en antal tilläggskriterier på grund av för att att nå ett mål eller resultat stjärnklass.

Hotell Säsong: hotell med olika servicegrad beroende på säsong

Därutöver bedöms även hotellet inom sin totalitet vad gäller underhållsstandard, standard vid möbler samt utrustning samt allmänt intryck.

För varenda stjärnklass existerar detta möjligt för att att nå ett mål eller resultat ett således kallad superiornivå till logi såsom erhåller en större antal tilläggspoäng.

De olika stjärnklasserna kunna sammanfattas tillsammans nästa obligatoriska kriterieexempel:

Utdrag ur kriterielistan	Superiortillägg
En	Hotell tillsammans med huvudsakligen gemensamma utrymmen på grund av bad/wc, torkduk, centralvärme, frukostservering samt inträde dygnet runt, tillfälle mot väckning, daglig städning från utrymme.	Rummen äger privat badrum/wc samt TV.
Två	Hotell besitter, utöver krav på grund av 1*, badlakan samt handfat tillsammans med rengöringsmedel duschkräm samt sänglampa vid utrymme. Dessutom bör minimalt 40 % från rummen äga privata badrum/wc samt TV.	Rummen äger privat badrum/wc samt TV.
Tre	Receptionsservice minimalt 14 timmar, rummen utrustade tillsammans privat bad/wc, hårtork, helfigurspegel, bagagestativ, arbetsbord, radio, TV, chans mot internetuppkoppling, tillfälle mot bagageservice, tvättpåse, skoputsmöjligheter, hiss.	Hotellet äger tillräckligt antal tilläggspoäng på grund av för att nå "Superior"
Fyra	Reception bemannad minimalt 18 timmar, hotellet bemannat dygnet runt, dryckesställe minimalt 6 dagar inom veckan, bekväma möbler, safebox, gästdator, internetuppkoppling inom utrymme, minibar alt. room service, middagsservering minst 6 dagar inom veckan samt roomservice tillsammans med föda (gäller ej Garnihotell), dagstidningar, syservice, hiss.	Hotellet äger tillräckligt antal tilläggspoäng till för att att nå ett mål eller resultat "Superior"
Fem	Reception bemannad 24 timmar, sviter, ytterligare toalettartiklar vid boende, badrock samt tofflor, ytterligare dynor, urval från dynor, bekväma stolar eller bänkar inom plats, dryckesställe 7 dagar inom veckan, middag samt kvällsmål 7 dagar inom veckan, minibar, roomservice dygnet runt, bagageservice, strykservice, tvättservice identisk solens tid, second service/turn down, mystery check-in	Hotellet äger tillräckligt antal tilläggspoäng till för att nå "Superior"

Hotellklassificering inom Sverige

[redigera | redigera wikitext]

I land utförs den officiella hotellklassificeringen i enlighet med Hotelstars Unions 270 kriterier.

Många system använder sig av stjärnor för att signalera nivå men även andra typer av ikoner och symboler används

Inspektörer ifrån Visita – Svensk besöksnäring genomför årliga inspektioner vid lokal vid anläggningarna.

Äldre system

[redigera | redigera wikitext]

2003 infördes detta inledande officiella nationella klassificeringssystemet inom land. Efter påtryckningar ifrån kund- samt beställarsidan fick branschorganisationen SHR, Sveriges Hotell- samt Restaurangföretagare (numera Visita- Svensk besöksnäring), uppdraget för att ta fram en operativ struktur.

Syftet fanns för att underlätta på grund av konsumenter samt resebyråer nära omröstning från logi. Organisationen antog detta då befintliga danska systemet liksom varit inom bruk sedan 1997. Senare antog även dem baltiska staterna grunderna inom identisk struktur. detta nordisk-baltiska systemet plats aktivt fram mot införandet från detta europagemensamma klassificeringssystemet Hotelstars Union 2010.

Systemet baserades vid enbart obligatoriska kriterier samt innehöll 137 kriterier.

Nedan presenteras dem gamla svenska samt tyska klassificeringssystemen:

Svensk klassificeringsstandard	Tysk klassificeringsstandard
enstaka	För enstaka himlakropp gäller: Gemensamma toaletter samt bad/dusch motsvarande minimalt 10 % från rummens antal, centralvärme, frukostservering, inträde dygnet runt (på natten tillsammans låsöppnare inom allmänhet). Underhållsstandard inom relation mot himlakropp.	Turist: 12 m² till dubbelrum. varenda utrymme tillsammans med toalett, handfat samt dusch alternativt badkar. mobil inom korridor el reception. TV. Daglig städning. Värdeförvaring inom reception.
numeriskt värde	Minst 40 % från rummen måste äga privat toalett samt bad/dusch. tillfälle för att köpa förfriskningar. Därtill finns Tripadvisors och Expedias egna betyg som är genererade av användarna själva och deras upplevelser Underhållsstandard inom relation mot antal stjärnor.	Standard: 16 m² till dubbelrum. enstaka himlakropp plus: matbord samt klädskåp. Kontokort tas emot.
Tre	Privat toalett, toalett, mobil samt TV vid samtliga boende, passage mot gäst-PC, hotellet bemannat dagtid, hiss samt rökfria plats. Underhållsstandard inom relation mot antal stjärnor.	Komfort: 18 m² till dubbelrum. numeriskt värde stjärnor plus: hårfön, stolar, internet, beverage inom rummet. Radio samt musikanläggning. mobil inom rummet. Hotell som erhåller extra många poäng inom respektive stjärnklass kan även tilldelas beteckningen Superior Receptionist förmå anropas vid natten. säkerhetsskåp inom reception alternativt lokal. Engelskspråkig anställda.
Fyra	Det behövs matställe tillsammans med bordsservering (gäller ej angående hotellet existerar klassat vilket Garni), minibar/roomservice, hotellet bemannat dygnet runt, internationella TV-kanaler, 100% nätuppkopplade boende, kopiering, tvättservice, inredningskomfort. Underhållsstandard inom relation mot antal stjärnor.	Förstklassig: 18 m² på grund av dubbelrum. Tre stjärnor plus: sittgrupp. Rejäl yta på grund av avställning. Här är en sammanfattning av vad som krävs för att få stjärnor Badrock, tofflor. Reglerbar rumstemperatur. Receptionist kunna anropas vid natten, finns inom reception 18 timmar/dygn. dryckesställe nära receptionen. Sittgrupper nära receptionen. Klassificering av hotell används för att vägleda samt underlätta för konsumenter vid val av hotell Roomservice inkl morgonmål vid rummet. À la carte-restaurang.
Fem	Maximalt fem stjärnor får detta logi vilket därutöver besitter à la carte-restaurang, pool och/eller bemannat gym, och/eller bemannad bastu-relaxavdelning, luftkonditionering, safebox vid utrymme, allmänt exklusiv inredning, sviter. Underhållsstandard inom relation mot antal stjärnor.	Lyx: 26 m² på grund av dubbelrum. Fyra stjärnor plus: Sviter finns. extra tvättställ inom rummet. numeriskt värde TV på grund av sviter. TV-kanallista. mobil tillsammans direktnummer. PC tillsammans internet vid rummet. Bemannad reception 24 timmar/dygn. Fräscha blommor samt present inom rummet nära tillträde. Pool. numeriskt värde olika restauranger.

Fotnoter

[redigera | redigera wikitext]

Referenser

[redigera | redigera wikitext]